综合业内看法，托管服务即指用户可以不再为自己的安防系统负责，而是交由专业运营服务公司代为接管，接管的范围从以往被大家熟知的报警联网运营逐渐扩展至长期维保维修、系统托管运营、系统值机、高端人力保安服务等。其中，也有企业将“系统托管运营”看为托管服务的主体，即将用户的安防系统托管到专业的运营服务平台。

　　由于报警运营服务久已有之，业内对其操作模式较为了解，本文将不做重点铺陈，下文将重点剖析监控、门禁、软件等新型托管业务的操作模式、优势及其可能带来的新商机与新挑战。

　　业务模式多样，在探索中前进

　　有别于报警运营，其他安防设备或系统的托管服务兴起于近年，在业务模式上还处于摸索阶段，不同类型的企业或者不同类型的设备/系统都有可能采取不同的托管模式。总的来说，将目前出现的新型托管服务做个概括，大概可以分为三种：值机、设备/系统托管、软件代管。

　　高端领域值机需求旺盛

　　值机是指安防企业外派技术人员长期驻守用户机房，确保安防系统的正常运行，近几年发展非常迅速。虽然也是提供人员服务，但与普通保安公司不同，这些派驻的值机人员必须有一定的技术能力，对突发事件也能迅速反应和解决，在托管服务中属于“高端服务”。

　　通常情况下，只有政企单位、金融等需要高安保要求的领域才会用到值机服务，并且对值机服务有着严格要求。拿金融行业来说，首先银行在选择合作伙伴时非常谨慎，会选择具有较强技术实力的企业，它们要求必须7×24小时全天候值机，并针对这项服务制定了严格的安全保密协议，派守的人员也都必须固定，且要在银行保卫系统进行注册，如果值机人员流失企业也必须通报银行用户。

　　最常见的方式：设备/系统托管

　　设备/系统托管是指用户将日常运营维护交给专业的服务公司，自己不再对安防系统的运维负责，这是目前最常见的一种应用方式，这类托管又可以从全租和自建后运维外包两方面来看。

　　“全球眼是全租模式的始祖，也是最典型的代表”，四川天翼网络服务有限公司市场总监谢强如是说。据其介绍，以“全球眼”为代表，服务商提供硬件架构、提供产品的长期稳定运行和图像质量的保证，用户只需按每月或每年支付租赁费用即可，这种方式被称为全租模式。目前，这种方式是最多见的，广泛应用于一次性固定投资控制比较严格或投资能力有限的政企单位和领域。

　　截至现在，运营商是全租服务的主导者，近年来部分集成商/设备商也开始经营此类业务，它们自行架设设备，通过在运营商处租赁网络，然后以“系统+网络”的形式整体出租，以此来收取租赁费。

　　另一种是自建系统之后将日常运维外包，此类模式主要在一些资金实力比较雄厚、具有一次性固定资产投资能力的领域风行，例如金融、电力等。